Как выстраивать личные границы в работе с клиентами
Всегда ли нужно прямо говорить своё мнение и отстаивать права? Не думали, что десятки мастеров заинтересует тема с выстраиванием личных границ, но, вспомнив простейшие случаи, поняла, что это - ежедневная борьба:
«А сделаешь скидочку?»
«А пораньше нельзя?»
«Может, сможешь в выходной выйти?»
..и ещё 1000 просьб, на которые большинство мастеров не могут ответить «нет»
А как Вам «А у тебя почему детей/мужа нет?»
«А сделаешь скидочку?»
«А пораньше нельзя?»
«Может, сможешь в выходной выйти?»
..и ещё 1000 просьб, на которые большинство мастеров не могут ответить «нет»
А как Вам «А у тебя почему детей/мужа нет?»
В таких ситуациях очень важно не вести себя агрессивно, но не менее важно уметь пресечь такие случаи. Личные границы — это исключительно наше личное пространство: интересы, убеждения, принципы, ценности. Невидимая граница между нами и другими людьми.
3 типа границ
- 1ЖесткиеИзбегаем любых близких отношений, не просим помощи, не заводим друзей.
- 2СлабыеВсем готовы всё рассказать, не умеем отказывать, зависим от мнения окружающих.
- 3ЗдоровыеМы ценим свое мнение, придерживаемся ценностей и бережно относимся к личной информации, делимся в меру. Всегда четко знаем, чего хотим, и готовы всегда заявить о своих желаниях. Умеем отказывать и точно принимаем «нет» от других.
Определите свои личные границы
Лучше всего получается выстраивать личностные границы, когда мы любим себя, прислушиваемся и бережно относимся к себе. Бывает, для этого нужно обратиться за помощью к психологу. Для здоровых границ важно проработать свои травмы и установки. Когда мы ценим свое время, мы сохраняем границы. К примеру, не отвечаем на звонки руководства или клиентов в нерабочее время, не воспринимаем критику (не касается здоровой критики) на свой счет.
Совет
Чтобы грамотно выстроить границы с клиентами, вы можете использовать онлайн-запись от Beauty Agent:
Клиент отправляет заявку в любое время, не беспокоя вас и не высказывая претензии
Вы выставляете четкие дни и время для записи
Вы показываете точные цены своих услуг
Удобная онлайн-запись от Beauty Agent
Также не забудьте посмотреть видео о том, как грамотно настроить и использовать онлайн-запись от Beauty Agent
Подпишитесь на рассылку, чтобы получать ещё больше полезного материала
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта app.beautyagent.ru
Beauty Agent
Присоединяйтесь к нам в
© Beauty Agent – мобильное приложение для бьюти мастеров.
Контакты
+7 984 333-09-60
info@beautyagent.ru
+7 984 333-09-60
info@beautyagent.ru