Напоминайте клиентам о предстоящей записи
Используйте нового Ассистента для отправки напоминаний всем клиентам, записанным на сегодня или на завтра. Это поможет вашим клиентам не забыть о визите и снизит количество неявок. Также настройте уведомления для себя, чтобы не забывать о рассылке напоминаний.
Как это сделать?
Откройте вкладку «Ассистент» -> «Клиентам», где увидите блок с количеством клиентов, которым нужно напомнить о предстоящем сеансе (если на завтра нет клиентов, то вы увидите кнопку «Настроить»);
Нажмите на кнопку «Напомнить». Если вы нажимаете на неё в первый раз, прочитайте короткое обучение и примените рекомендуемые настройки, чтобы в новых сеансах в «Напоминание клиенту» значение по умолчанию стояло «Нет» — так в течение дня вас не будут отвлекать уведомления о напоминании о записи, а все они будут собираться в новом ассистенте.
Если вы пропустили обучение и не применяли настройки автоматически, вы можете сделать это самостоятельно (перейдите в «Меню» -> «Настройки» -> «Шаблоны напоминаний» -> «Напоминание о сеансе» и выставьте значение «Нет» в поле «Напомнить клиенту за»)
Настройте напоминание о рассылке для себя, чтобы не забыть об этом важном шаге.
Настройте напоминание о рассылке для себя, чтобы не забыть об этом важном шаге.
Добавьте ссылку на отмену записи
Если вы еще этого не сделали, то самое время! Если клиенты стесняются написать вам о том, что у них изменились планы и они не придут, они воспользуются самостоятельной отменой, а вам придет уведомление об этом. Использовании клиентской отмены записи значительно снизит количество неявок и сохранит ваши отношения с клиентами.
Как обеспечить комфорт клиенту и позволить ему самостоятельно записаться
Как обеспечить комфорт клиенту и позволить ему самостоятельно записаться
Делитесь свободными окошками
Если кто-то из клиентов отменяет запись, используйте это как возможность для привлечения новых клиентов. В 2 клика поделитесь освободившимися окошками в социальных сетях или отправьте сообщение тем, кто ждёт вашего внимания.
Внедрите эти шаги уже сегодня и наслаждайтесь плотным графиком без неявок и отмен.